Wir von VALUE5 ENERGY sind ständig bemüht unser Angebot den Ansprüchen des Kunden anzupassen. Daher wird regelmäßig eine Befragung zur allgemeinen Zufriedenheit mit unserem Energiepass durchgeführt. Das Ergebnis bestätigt uns insofern , als dass weit mehr als die Hälfte der Befragten unser Angebot mit „sehr gut“ bewerten und knapp weniger als die Hälfte mit „gut“. Die Verständlichkeit des Bestellvorgangs ist sehr gut und die Angaben aus dem Energieausweis immer hilfreich. Das soll natürlich nicht heißen, dass wir uns auf diesen Lorbeeren ausruhen. Vielmehr möchten wir unser online-Formular weiter verbessern. Um die Verständlichkeit zu fördern möchten wir zunächst einmal das Bestellen eines Energiepasses auf unserer Seite verdeutlichen und im Einzelnen die Schritte durchspielen.

Die obengezeigte Grafik macht deutlich, das man hier einen Energieausweis bestellen kann. Mit 25€ bietet der Energieausweis von VALUE5 ENERGY ein optimales Preis-/Leistungsverhältnis.

Ein Klick auf die Grafik führt nun zum Bestellformular:

Hier einfach die Bestelladresse hinterlegen, sowie eine Emailadresse samt Passwort. Optional ist  das Coupon-Feld; hier kann ein Gutscheincode eingegeben werden, sofern vorhanden. Das Formular schließt mit Eingabe einer ablesbaren Buchstabenkombinationen zur Verifizierung der Bestellung. Das schließt zudem aus, dass eine computergenerierte Anfrage abgesendet werden kann.

Zum besseren Verständnis der einzelnen Felder, gibt es links eine kleine, grau hinterlegte Legende mit Erläuterung der verschiedenen Symbole. So ist z.B. ein kleines, blaues Feld mit einem i ()eine Informationsbox, die weitergehende Informationen zur Erklärung bereithält.

Wenn alle Eingaben gemacht wurden, erfolgt die Weitlerleitung zum nächsten Formular. Hier werden besondere Eigenschaften des Hauses (Baujahr, Größe, Wohneinheiten etc.) abgefragt, so dass eine genaue Berechnung des Energieverbauchs möglich ist. Die Eingabe erfolgt Schritt für Schritt, dabei werden alle wichtigen Daten abgefragt, die die Aussstellung eines rechtssicheren Ausweises garantieren. Je mehr Information zum Haus zur Verfügung stehen, desto konkretere Tipps zum Energiesparen und zur Optimierung des Energiehaushaltes der Immobilie können dem Energieausweis entnommen werden.

Selbstverständlich ist es möglich, auch ein Foto des Gebäudes hochzuladen.

Im nächsten Schritt. geht es um die Werte der Anlagentechnik. Auch sie dienen als Grundlage zur genauen Erfassung des tatsächlichen Energieverbrauchskennwertes. Diese Angaben stellen sicher, das grundsätzlich ein genauer und ausführlicher Energieausweis ausgestellt wird.

Nun folgen Fragen zu den Verbrauchsdaten. Es ist wichtig drei aufeinanderfolgende Abrechnungsperioden anzugeben, angefangen mit der neuesten Abrechnungsperiode. Die ältestes erfassbare Periode ist hierbei 2002. Nach der Eingabe dieser Daten können Sie sich in einer Energieausweis-Vorschau Ihren Kennwert anschauen.

Darüber hinaus werden nun zur Überprüfung alle eingegeben Daten nocheinmal angezeigt, um mögliche Fehlangaben zu vermeiden. Mit einem Häkchen bestätigt der Besteller abschließend die Richtigkeit der Daten.

Der Energieausweis geht allen Kunden per E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu. Eine zusätzliche postalische Zustellung ist auf Wunsch natürlich kein Problem.

Der Bezahlvorgang wird einfach per Rechnung abgewickelt.

Nun ist man in wenigen einfachen Schritten Besitzer eines für 10 Jahre gültigen Energieausweises, der den Verbrauch klar darstellt und alle relevanten Energiewerte auflistet.

Der Newsletter von VALUE5 ENERGY hält zudem die neuesten Informationen rund um das Thema Energiesparen, Energieausweise und energetisches Bauen bereit. Im Anschluss an den Bestellvorgang, kann er angefordert werden, so ist man per Email immer auf dem aktuellsten Stand.

Wie wir schon im ersten Artikel zu Energieausweisen angemerkt haben, sollten sie sich mit Bedacht an die verschiedenen Anbieter wenden und nicht gleich zum Erstbesten bzw. günstigsten Anbieter von Energieausweisen greifen. Daher werden wir uns nun mal etwas genauer mit den zu beachtenden Kriterien auseinander setzen, so dass sie eigenständig entscheiden können, wem sie ihren Energieausweis anvertrauen und wer wirklich seriöse Ergebnisse liefert.

Für sie als Kunde des jeweiligen Anbieters ist die Eingabemaske, also die jeweiligen Felder für die Eintragung ihrer Daten, ausschlaggebend. Eine vollständige und detaillierte Abfrage ihrer Daten ist daher Pflicht und sollte in etwa folgendermaßen Aussehen. Eine übersichtliche und klare Gliederung vorausgesetzt.

• Eindeutige Formulierung der Abfragen, ggf. mit kurzen Erläuterungen. Selbst dem Laien muss verständlich sein, um welche Daten es sich hier handelt und wo er diese auslesen kann
• Die vollständige Abfrage aller 14 Pflichtdaten (sind es weniger, entspricht das Datenblatt nicht der Norm und ist unvollständig)
• Abfrage der Wohnfläche nach II.BV oder DIN (nicht jedoch der Nutzfläche)
• Anzahl der Wohnungen und beheizte Keller müssen abgefragt werden, um die Nutzfläche (nach EnEV) korret zu berechnen
• Abfrage von Leerständen in Form von Zeitraum und Wohnfläche
• Abfrage von Zusatzdaten, wie z.B. eine Wärmedämmung an Dach und Außenwänden, Fensteraustausch, Thermostatventile (ohne eine solche Abfrage und Inbezugnahme erhalten sie ggf. eine schlechtere Energiebilanz)
• Monatsgenaue Eingabe der Abrechnungszeiträume
• Eingabemöglichkeit für mehrere Heizsysteme und Brennstoffe

Sollten diese genannten Punkte nicht so bzw. in ähnlicher Form abgefragt werden, kann es dazu führen der der ausgestellte Energieausweis unvollständig, wenn nicht gar falsch ist. Was wiederum bei einem Hausverkauf und der späteren Aufdeckung dieses Missstands zu Nachzahlungen, wenn nicht gar zur Stornierung des Kaufvertrags kommen kann. In jedem Fall sind sie für die Korrektheit der Daten verantwortlich. Daher entscheiden sie sich lieber gleich für den richtigen Anbieter.

Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen hat sich einmal dem Thema Energieausweise angenommen und zum Teil gravierende Unterschiede in der Handhabung der Daten ermittelt. Die Auswertung der 97 getesteten Anbieter, unter anderem Energieunternehmen, als auch namhafte Architekturbüros, verdeutlicht die Wichtigkeit und Aufbereitung der übermittelten Daten von Usern. Das blinde Ausfüllen von Formularfeldern und die nicht stattfindende nachträgliche Überprüfung selbst einfachster Zusammenhänge, führt letztlich zu einem verfälschtem Ergebnis und einem fehlerhaften Energieausweis. Dieser Umstand ist im Ernstfall nicht nur ärgerlich, sondern kann sogar strafrechtliche Konsequenzen mit sich ziehen. Man denke nur daran, dass jemand ein Haus aufgrund des Energieausweises ersteht und nachträglich feststellen muss, dass die gezeigten Daten nicht den wirklichen Verbrauch widerspiegeln. Aus diesem Grund ist Sorgfalt bei der Suche nach dem richtigen Anbieter angebracht.

Ein fehlerfreier Energieausweis hilft ihnen sich zu schützen und den tatsächlichen Verbrauch ihrer Immobilie zu bewerten.


Im nächsten Beitrag gehen wir daher detailliert auf die zu beachtenden Punkte ein, die eine online-Abfrage ihnen bieten sollte, damit sie nicht nur glaubwürdig, sondern auch vollständig ist und ihr beantragter Energieausweis alle wichtigen und benötigten Komponenten enthält, um wirklich aussagekräftig zu sein.